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Rückgabe & Erstattung

Nicht glücklich mit deiner Leinwand? Keine Sorge, wir nehmen es zurück und geben eine volle Rückerstattung aus! Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@yourstore.com oder senden Sie uns eine Sofortnachricht auf Facebook, und unser Rockstar-Kundendienstteam kümmert sich um Sie.

Wie lange dauert es nach dem Versand meiner Bestellung, bis sie eintrifft?

(Geben Sie hier Ihre eigenen Antworten mit Ihren eigenen Versanddetailinformationen an.)

Mein Paket sagt, dass es geliefert wurde, aber ich habe es nie erhalten. 

Es tut uns so leid zu hören, dass Ihr Paket verloren gegangen ist. Wir wissen, wie enttäuschend das sein muss, nachdem wir darauf gewartet haben, dass es eintrifft. Der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung mit einer vollständigen Adresse in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail aufgegeben haben. Manchmal sehen wir, dass Bestellungen mit einer Apartment- oder Suite-Nummer aufgegeben und an die falsche Box geliefert werden. Wenn die Adresse korrekt ist, empfehlen wir zunächst, Ihr Postfach zu überprüfen, da es sich um eine kleine Mehrzwecktasche handelt, die häufig per Post verschickt wird. Wenn es nicht vorhanden ist, haben wir auch gesehen, dass USPS / UPS es zugestellt hat, aber es wird tatsächlich ein paar Tage zugestellt. Dies kann aufgrund der aktuellen Situation mit der COVID-19-Pandemie eine Verzögerungszeit sein. Wenn dies nicht der Fall ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir werden die nächsten Schritte unternehmen, um die Angelegenheit zu eskalieren.

Warum gab es so viele Verzögerungen? Dies ist anders als Ihre Marke.

Wir waren immer sehr stolz darauf, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, von der Bestellung auf unserer Website bis zum Erhalt eines qualitativ hochwertigen Produkts. Wenn Sie eine Verzögerung bei Ihrer Bestellung festgestellt haben, tut es uns leid. Als Menschen fallen wir manchmal zu kurz und das tut uns leid. Aufgrund neuer Vorschriften an Zoll und Grenzen kam es zu Verzögerungen beim Empfang unserer Sendungen. Aus diesem Grund konnten wir nicht innerhalb eines Zeitraums von 1 bis 3 Wochen versenden, wie auf unserer Website angegeben, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Vieles davon war außerhalb unserer Kontrolle. Wir möchten nicht, dass Sie das Gefühl haben, dass unsere Absichten nicht am richtigen Ort sind, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben. Wir freuen uns immer, von Ihnen zu hören. 

Ich habe von April bis Mai sehr lange auf meine Bestellung gewartet. 

Wir entschuldigen uns sehr für das lange Warten auf Bestellungen während unserer Vorbestellungsphase, als wir sehr hart daran gearbeitet haben, mit den Produktionsanforderungen Schritt zu halten. Wir haben uns seitdem immens verbessert, um den Anforderungen dieses dringend benötigten Artikels gerecht zu werden. Wenn Sie zwischen April und Juni mehr als zwei Wochen auf Ihre Bestellung gewartet haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihnen als Entschuldigung eine kostenlose Maske zusenden. ""

Wir stehen hinter unserem Produkt und garantieren, dass Sie es lieben werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, nehmen wir es zurück und erstatten Ihr Geld zurück. So einfach ist das!

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