DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿No estás contento con tu producto? No te preocupas, en tianDe Altea respondemos por nuestros productos y con gusto aceptaremos devoluciones según las siguientes condiciones. La empresa tiene un política de devoluciones de 30 días . Para que la devolución sea aceptada, nuestra empresa deberá recibir los productos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de despacho. Lee más en nuestra “Política de Devoluciones”

Si el producto no está entregado a tiempo, verifica que la empresa transportista lo marca como entregado, pero en realidad se envíara dentro de unos días, esto puede ser un retraso debido a la situación actual con la pandemia de COVID-19.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Siempre nos hemos enorgullecido de brindar una experiencia excepcional al cliente, desde que realiza un pedido en nuestro sitio web hasta que recibe un producto de alta calidad. Si experimentó un retraso con su pedido, lo sentimos. Como seres humanos, a veces nos quedamos cortos y lo sentimos. Debido a las nuevas regulaciones en aduanas y fronteras, vimos demoras en la recepción de nuestros envíos y es por eso que no pudimos enviar dentro de un período indicado en nuestro sitio web cuando realizó su pedido. Mucho de eso ha estado fuera de nuestro control. No queremos que sienta que nuestras intenciones no estén en el lugar correcto. Si tiene alguna pregunta o inquietud, siempre estaremos felices de saber de usted.